Adatvédelem

Adatvédelmi irányelvek

Az IGM Szerszámok és gépek s.r.o. vállalat, székhelye: Tuchoměřice, V Kněžívce 201, irányítószám: 252 67, azonosító szám: 25114724 (a továbbiakban: IGM), a www.igmtools.hu internetes bolt üzemeltetője kijelenti, hogy az összes személyes adatokat (a továbbiakban: "adat") személyes adatok védelmével kapcsolatos hatályos jogszabályokkal összhangban kezelik.

A személyes adatok biztonsága prioritás számunkra. Ezért különös figyelmet fordítunk a személyes adatokra és azok védelmére. Ebben az adatvédelmi irányelvben ("Elvek") szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, és hogyan használjuk ezeket fel tovább.

Az IGM Szerszámok és gépek s.r.o. vállalat regisztrálva van a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál.


1.   Személyes adatok és feldolgozásuk

1.1.  A személyes adatok kategóriái

Ezeket a személyes adatokat gyűjtjük:

Ha nálunk vásárol vagy reklámhíreket kap tőlünk, az alábbiakat gyűjtjük:

  • Név és elérhetőség. Név és vezetéknév, e-mail cím, postacím, számlázási cím, telefonszám, bankszámla.
  • A szerződés időtartamán alapuló adatok - megvásárolt termékek, ügyfélszegmensek, a nyújtott szolgáltatások mennyisége.
  • Bejelentkezési adatok. Bejelentkezési nevek és jelszavak. Nem tudunk hozzáférni a valós jelszóhoz.

Ezeket a további személyes adatokat is feldolgozzuk:

  • Kommunikációs adatok az IGM és az ügyfél között
  • Kamera felvételek ügyfélközpontokból és IGM terekből
  • Viselkedés nyilvántartása az IGM által kezelt weboldalakon
  • Demográfiai adatok. Nem, kor, ország és a preferált nyelv.

1.2.  A személyes adatok feldolgozásának célja

  • Szolgáltatások biztosítása és javítása. Annak érdekében, hogy a kínált szolgáltatásokat és azok elégedettségének javítását szolgálhassuk, feldolgozzuk személyes adatait. Pontosabban:
    • Az e-shop, e-mail vagy ügyfélvonalon keresztül megrendelt áru vagy szolgáltatás megrendelésének feldolgozása. Ennek jogi oka a vásárlási szerződés teljesítésének és a kiválasztott adatoknak a jogi kötelezettségek teljesítése (pl. Könyvelési dokumentumok).
    • Az áruk elérhetőségéről szóló értesítés. Abban az esetben, ha az áruk elérhetőségét kéri, az Ön hozzájárulása alapján feldolgozzuk személyes adatait.
    • Ügyfélszolgálat. Az Ön személyes adatait a szerződések szükséges teljesítése alapján dolgozzuk fel az ügyfélszolgálat biztosítása és a vásárlási szerződés teljesítésével kapcsolatos problémák kiküszöbölése érdekében.
    • Kommunikáció. Az összegyűjtött adatokat az Önnel való kommunikáció és személyre szabás céljából használjuk. Például telefonon, e-mailben vagy más formában kapcsolatba léphet velük, hogy emlékeztessük Önt arra, hogy az online áruházban lévő áru raktáron van, hogy segítséget nyújtsunk a megrendelés teljesítésében, a kérelem, a megrendelés vagy a panasz jelenlegi állapotának megismerésében, vagy további információk beszerzésében vagy figyelmeztessük Önt arra, hogy meg kell tennie a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy a fiók aktív legyen.
    • A szolgáltatások javítása. Adatai segítségével folyamatosan javítjuk szolgáltatásainkat és rendszereinket, beleértve az új funkciók hozzáadását és a tájékozott döntéseket az összesített elemzési és üzleti intelligencia alkalmazásával, mindezt az üzleti szabadsághoz fűződő jogos érdekünk és a sikeres szolgáltatás javításának szükségessége alapján a piaci versenyben.
  • Védelem, biztonság és vitarendezés. Adatainkat a rendszerünk és ügyfeleink védelme és megőrzése, a viták megakadályozása, rendezése és érvényre juttatása érdekében legitim érdekek alapján is feldolgozhatjuk.
  • Kamera felvételek. Az IGM a boltjaiba és tereibe kamerákat helyez a jogos érdekek védelme érdekében. A helyiségek, ahol a kamerák találhatók, mindig figyelmeztető jelzéssel vannak ellátva.
  • Marketing ajánlatok.
    • Hírlevél e-mailben (üzleti hirdetmény)
      • Küldünk Önnek kereskedelmi üzenetet hasonló termékekről, mint amilyet vásárolt.
      • Mindig elutasíthatja ezeket az üzleti üzeneteket az egyes e-mailekben található leiratkozási hivatkozáson keresztül. Ön is közvetlenül kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal a leiratkozáshoz.
      • Abban az esetben, ha leiratkozik az üzleti üzenetekről, az elektronikus kapcsolatait már nem használjuk fel erre a célra. Ha regisztrál vagy explicit módon kéri, újra használni fogjuk őket.
    • Az Ön által látott marketing ajánlatokat az időnként szerzett egyéb információk alapján lehet kiválasztani az Ön kapcsolattartási adatai, demográfiai adatai, kedvencei és felhasználási információi termékeinkről és webhelyeinkről (cookie-k, IP-cím, a böngészője által megadott adatok, a megjelenített üzleti üzenetek és a meglátogatott termékek adatai).
    • Ha nem a megrendelőink közé tartozik, akkor az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel.
    • Önnek bármikor jogában áll az ilyen feldolgozást ingyen ellenezni. Az elérhetőségeket a dokumentum végén találja meg.
  • Az IGM által üzemeltetett weboldalakból származó cookie-k feldolgozása
    • Ha cookie-kat engedélyezte a böngészőjében, az IGM weboldalain a cookie-k nyomon követési naplóit feldolgozzuk a jobb IGM webhelyforgalom és az IGM internetes hirdetések céljából. További információkért tekintse meg a dokumentum külön fejezetét.

1.3.  Személyes adatok továbbítása harmadik felek részére

Személyes adatait harmadik felek részére továbbítjuk, vagy más módon közvetítjük, ha a vásárlási szerződés teljesítése során jogos érdekkel vagy ahhoz való hozzájárulással szükségesek.

  • a) a hitelkártya-társaságoknak, a fizetési szolgáltatóknak a fizetések és a bankok feldolgozását a megrendelés alapján, a vásárlási szerződés teljesítését
  • b) a szállítóknak, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtsanak Önnek, és panaszokat oldják meg, beleértve a szerződéstől való elállást is
  • c) az adatfeldolgozásban részt vevő egyéb harmadik fél szolgáltatóknak
  • d) harmadik feleknek, például első ügynököknek, a bíróságok között bármilyen végrehajtás vagy szerződések megkötése céljából
  • e) hatóságoknak (pl. a rendőrség))
  • f) az ügyfelek felméréseit végző harmadik felek számára

Ha harmadik felek jogos érdekükben használnak adatokat, az adatkezelő nem felelős az ilyen feldolgozásért. Ezt a feldolgozást az érintett vállalatok és személyek személyes adatainak feldolgozásának elvei szabályozzák.


2.   Személyes adatok biztonsága és megtartása

2.1.  A személyes adatok védelme

  • Személyes adatait titkosított formában kapjuk meg. Biztonságos SSL tanusítványú titkosítási rendszert használunk. Weboldalainkat és egyéb rendszereinket műszaki és szervezeti intézkedésekkel biztosítjuk az adatok elvesztése és visszaélése, az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy terjesztés ellen.
  • Megköveteljük a feldolgozóinktól, hogy igazolják, hogy rendszereik megfelelnek a GDPR-rendeletnek.
  • Az ügyfélfiókhoz való hozzáférés csak a személyes jelszó megadása után lehetséges. Ebben a tekintetben szeretnénk figyelmeztetni Önt, hogy elengedhetetlen, hogy ne ossza meg hozzáférési adatait harmadik felekkel, és hogy a fiók lezárása után mindig zárja be a böngészőablakát, különösen akkor, ha a számítógépet más felhasználókkal együtt használja. Az IGM nem vállal felelősséget az alkalmazott jelszavak helytelen használatáért, hacsak az IGM közvetlenül nem okozta ezt.

2.2.  Feldolgozási idő

A személyes adatokat feldolgozzuk és tároljuk

  • A vásárlási szerződésből eredő valamennyi jog és kötelezettség teljesítéséhez szükséges idő, azaz a megrendelés időtartama és a jótállás időtartama alatt.
  • A garanciális időszak végétől számított 1 év a lehetséges viták megoldására.
  • Mindaddig, amíg az IGM köteles rendszergazdaként megtartani az általánosan kötelező érvényű jogszabályok szerint. A számviteli bizonylatokat, mint például az IGM által kibocsátott számlákat, a törvénynek megfelelően archiválják a kibocsátástól számított 10 évig.
  • Az áru hozzáférhetőségének engedélyezése mindaddig érvényben marad, amíg rendelkezésre állási információ nem áll rendelkezésre, de legfeljebb egy évig, vagy annak megszakításáig.
  • A marketinges ajánlatokkal való megegyezés 5 évig vagy fellebbezésig érvényes.
  • Az IGM terekből és üzletekből származó kamera felvételek legfeljebb 7 napig tárolódnak a felvétel elkészítésének időpontjától.
  • Kommunikáció 2 évig.

Más esetekben a feldolgozási idő az adatfeldolgozás céljától, vagy az adatvédelmi jogszabályoktól függ.


3.   Az érintettek jogai

  • Ha személyes adatainkat feldolgozzuk, bármikor ingyenesen kérhet személyes adatainak feldolgozásáról szóló tájékoztatást.
  • Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatai feldolgozása nem felel meg a személyes adatok védelmének és a személyes adatok védelmének jogi feltételeinek, kérhet magyarázatot, kérheti, hogy távolítsuk el a keletkező helyzetet, különösen kérheti, hogy javítsuk, hozzáadjunk, töröljünk személyes adatokat vagy kérheti személyes adatok blokkolását.
  • Önnek bármikor jogában áll a személyes adatok védelméért felelős hivatalhoz fordulni.
  • Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását a személyes adatok feldolgozásához. Ha visszavonja a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulását, az Ön személyes adatai törölve vagy anonimizálva lesznek; ez nem vonatkozik azokra a személyes adatokra, amelyeknél az IGM köteles megfelelni a jogi kötelezettségeknek (például egy korábban elrendelt megbízás kezelése), vagy jogos érdekeinek védelme érdekében. A személyes adatok megsemmisülnek akkor is, ha a személyes adatok nem feltétlenül szükségesek a rendeltetéshez, vagy ha az adatok tárolása más jogos okból nem megengedhető.

4.   Weboldal (e-shop)

4.1.  Cookie fájlok

Webhelyünk cookie-kat használ, hogy releváns, érdekes és felhasználóbarát ajánlataink legyenek. A cookie-k olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a számítógépen, okostelefonon vagy más eszközön tárolnak, és a böngészőben használják. Itt találhat további információkat a cookie-król. Például cookie-kat használunk:

  • A kosár megfelelő működéséhez, hogy egyszerűen elvégezhesse a megrendelést
  • A bejelentkezési adatok megjegyzésére, ezért nem kell újra beírnia
  • Weboldalunk minél jobb testreszabására az Ön elvárásai szerint a látogatás, weboldalainkon való mozgása és funkciók használata megfigyelésével
  • A hirdetés-ellenőrzési információk figyelése, így nem jelenítünk meg olyan hirdetéseket, amelyek olyan témákról szólnak, amelyekre Ön nem kíváncsi

Egyes cookie-k olyan információkat gyűjthetnek, amelyeket később harmadik felek használnak, és amelyek például közvetlenül támogatják hirdetési tevékenységeinket (ún. "Harmadik féltől származó cookie-k"). Például a webhelyünkön vásárolt termékekre vonatkozó információ megjelenhet egy hirdetési ügynökség részeként a weboldalakon megjelenő internetes hirdetési bannerek megjelenítésének és testreszabásának részeként. Ezekkel az adatokkal azonban nem lehet azonosítani Önt.

4.2.  Cookie-k használata

A honlapunkon használt cookie-kat két alapvető típusra lehet felosztani. A rövid időtartamú "munkamenet cookie-k" törlődnek, miután befejezte webhelyünk látogatását. Hosszú távon az úgynevezett "tartós cookie" hosszabb ideig marad az eszközén, amíg kézi úton nem távolítja el (a cookie-visszatartás ideje az eszközön a cookie-beállításoktól és a böngésző beállításaitól függ)).

A cookie-kat feloszthatjuk funkcionalitásuk alapján:

  • Analitikus, hogy segítsen javítani webhelyünk felhasználói élményét azzal, hogy megértette, hogyan használják a felhasználók
  • Konverz, amelyek lehetővé teszik számunkra a különböző értékesítési csatornák teljesítményének elemzését
  • Tracking, amely a konverz cookie-kkal együtt segít a különböző értékesítési csatornák teljesítményének elemzésében
  • Remarketing, amelyet a hirdetés tartalmának személyre szabásához és helyes megcélzásához használunk
  • Alapvető fontosságúak, amelyek fontosak a webhely alapvető működéséhez

4.3.  Cookie-k elutasítása

A cookie-k használata az internetes böngésző része. A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a cookie-kat. Elutasíthatja a cookie-kat a webböngésző használatával, vagy korlátozhatja azokat a kiválasztott típusokra.

A böngészőkről és a cookie-k beállításairól a következő weboldalakon vagy más internetes böngésző dokumentációban találhat információkat

4.4.  Hivatkozások

Honlapunk tartalmazhat más weboldalakra mutató hivatkozásokat, amelyek gyakorlati jellegűek és információkat tartalmaznak. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a webhelyek más vállalatok és szervezetek tulajdonát képezhetik és működtethetik, valamint más adatvédelmi és biztonsági irányelvekkel rendelkezhetnek. Cégünknek nincs ellenőrzése ezen weboldalak felett és nem vállal felelősséget a weboldalon található vagy hozzáférhető weboldalon elérhető információkért, anyagokért, termékekért vagy szolgáltatásokért.


5.   Lépjen kapcsolatba velünk

A jelen Szabályzattal kapcsolatos bármilyen lekérdezés, megjegyzés és kérés esetén ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot az alábbi címen vagy ügyfélvonalon.

IGM nástroje a stroje s.r.o.
V Kněžívce 201
Tuchoměřice, Praha-západ

Irányítószám: 252 67

Cseh köztársaság

Ügyfélszolgálat:
tel. +420 220 950 910
e-mail: eladas@igmtools.hu


6.   Érvényesség

Ez az adatvédelmi szabályzat 2018. május 25-től érvényes.